Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulanlar ve Sorular
Sistem
Dosyanızı yükledikten ve dil çiftinizi seçtikten sonra fiyat ve teslimat bilgisini anında görebilirsiniz. Ödemenizi yapıp, bilgilerinizi doldurduktan sonra çevirinize başlanır ve planlanan teslimat tarihine kadar çeviriniz e-posta ile gönderilir. Daha detaylı bilgi için Nasıl Çalışır sayfasına göz atabilirsiniz.
Dosyanızın kelime/karakter sayımı gerçekleştirildikten sonra sistem dil çiftine ve çevirmenlerin uygunluğuna bağlı olarak otomatik bir teslimat zamanı belirler
Bu tür taleplerinizi önemsiyoruz. Dilerseniz siparişiniz sırasında Hızlı Teslimat seçeneğini seçerek teslimat tarihini öne çekebilirsiniz. Teslimat tarihi ile ilgili diğer taleplerinizi eposta ile veya online canlı destek üzerinden iletebilirsiniz. Dosyanızın içeriğine göre talebiniz değerlendirilerek size en geç bir saat içerisinde dönüş sağlıyoruz
Çeviriniz tamamlandığında dosyanız e-posta adresinize gönderilir. Tercümenizin yeminli veya noter onaylı olması durumunda, ıslak imzalı ve kaşeli olarak adresinize kargo ile gönderilmesini talep edebilirsiniz.
Çevirmenin dosyanızla ilgili olarak bilmesini istediğiniz önemli noktalar olabilir veya konuya ilişkin kullandığınız terimleri çevirmenle paylaşabilirsiniz
Bu gibi durumlarda işinizin aksamaması için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Sistemdeki sorun, ekibimiz tarafından en kısa süre içerisinde giderilecektir. Bu tür durumlarda bizi bilgilendirdiğiniz için size sürpriz bir indirim yaparak teşekkür etmeyi de ihmal etmiyoruz.
Dosyanız hangi formatta olursa olsun sisteme yükleyebilirsiniz. Resim ve benzeri dosyaların kelime veya karakter sayımını teknik olarak gerçekleştiremeyeceğimiz durumlarda sistem sizden e-posta adresinizi talep eder. Bu gibi durumlarda en geç 1 saat içerisinde (09:00-18:00 saatleri arası) size yollayacağımız teklif e-postası üzerinden siparişinizi tamamlayabilirsiniz
Değişiklik ve İptal
Dosyanızın yeni versiyonunu çeviri sürecinin tamamlanmasını beklemeden bizimle paylaşmanız yeterli olacaktır. Bu durumda fiyatta ve teslimat tarihinde değişiklik olabileceğini unutmayınız.
Çeviriniz başlatılana kadar sipariş durumunu çeviri takip veya üye sayfasından görebilir, bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilir ve ödemenizi geri alabilirsiniz. Çevirinize başlanması durumunda ise siparişinizin iptal edilmesi, geri ödeme yapılmaksızın gerçekleştirilebilir.
Çeviri Kalitesi
Dosyanızın ataması otomatik olarak yapılmamaktadır. Öncelikle çeviri koordinatörümüz tarafından incelenip, ardından alana yönelik çevirmen seçimi gerçekleştirilmektedir. Çevirinin yalnızca dilden dile aktarım olmadığının ve sadece dili çok iyi bilen kişilerin çevirmen olamayacağı gerçeğinin bilinciyle, alanında uzman çevirmen seçimine özen gösteriyoruz.
Ön başvuru sonrası çevirmen adaylarına ilk olarak bir deneme metni gönderiyoruz. Her çeviri sonrası ekibimiz ve müşterilerimiz tarafından yapılan geri dönüşler doğrultusunda çevirmenlerimizi değerlendiriyoruz.
Elbette uzun soluklu işlerinizde tek bir çevirmenle çalışılması her zaman için çeviri kalitesini arttıracaktır. Bunun bilincinde olduğumuz için bu tür durumlarda her zaman aynı çevirmenle çalışılmasını sağlıyoruz.
Bize ne tür bir sorunla karşı karşıya olduğunuzu, neden memnun kalmadığınızı belirterek tercümenizin incelenmesini ve revizyonunu talep edebilirsiniz. Dosyanız ücretsiz olarak revize edilir ve sizinle tekrar paylaşılır.
Ödeme ve Gizlilik
İçiniz rahat olsun. Dosyalarınız çevirmen ve dil uzmanı dışında hiçbir şekilde üçüncü şahıs veya kurum ile paylaşılmaz. Bu konuda Kişisel Verilerin Korunması sayfasına göz atabilirsiniz.
Çevirmenlerimiz ile dosya paylaşımı, yaptığımız sözleşme doğrultusunda yalnızca çeviri süreci için öngörülmüştür. Çeviri sonrası, paylaşılan dosyaların saklanması veya üçüncü taraflarla paylaşılmaması hususları çevirmen sözleşmemizde yer almaktadır.
Sitemiz uluslararası 128 bit SSL şifreleme sistemi kullanmaktadır. Bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde kayıt altına alınmaz ve bir çalışan veya üçüncü şahıs/kurum tarafından görüntülenemez.
Ödemenizi banka havalesi/EFT olarak veya kredi kartınız ile yapabilirsiniz.
Faturanız, sipariş sırasında belirttiğiniz fatura adresine düzenlenir ve çevirinizin tamamlanmasını takip eden hafta içerisinde tarafınıza e-posta ile gönderilir. Tercumix, E-Fatura/E-Arşiv uygulamasına geçmiştir. Vergi Usul Kanunun 397. maddesi gereğince e-posta ile gönderilen faturaların mali değeri ve geçerliliği bulunmakta olup, ayrıca kâğıt fatura gönderilmesine gerek bulunmamaktadır.
Çevrimiçi çeviri
7/24 – hızlı ve kolay
Kişisel Danışmanlık
Her zaman Yanınızdayız